Merve Çelik

Küçük bir Anadolu ilçesinde, belediyenin yaşlılara ücretsiz açtığı kaplıca seanslarında büyüdüm. Dedem romatizma ağrılarıyla gider, ben lobide bekler, misler gibi kükürt kokusunu içime çeker, gelenlerin yüzlerindeki rahatlamayı izlerdim. O günlerden aklıma kazınan soru şuydu: İnsan neden bedenine yatırım yapmayı hep erteler? Cevabı bulmak için gazeteciliği seçtim, 2015’te de kendimi wellness koridorlarında buldum. Dokuz yıldır bu sorunun peşindeyim; her röportajda, her saha ziyaretinde biraz daha yaklaştığımı hissediyorum. İstanbul’da geçirdiğim sekiz yıl boyunca 218 farklı sektör profiliyle yüz yüze görüştüm; masörlerden spa yöneticilerine, fizyoterapistlerden yazılım tarafındaki rezervasyon girişimcilerine kadar ekosistemin her köşesini dinledim. Kadıköy’de 2023’te yaptığım bir seanstan yola çıkarak geliştirdiğim “sektör endeksi” modeli, bugün platformun aylık fiyat dağılımı analizlerinin omurgasını oluşturuyor. Nişantaşı’ndaki bir butik masaj stüdyosu ile Bağcılar’daki aile hamamı arasındaki fiyat makasını kuruşu kuruşuna hesaplarken, aslında sadece rakamları değil, İstanbul’un gelir eşitsizliğini de okuyorum. Elimde 50’den fazla semt salonu ziyaretinden topladığım el yazılı defterler, 9 yıllık veri serisi ve Türkiye’de pek kimsenin bakmadığı KVKK süreçlerine dair bir arşiv var. Danışan kaydı tutan bir işletmenin aydınlatma metnini incelerken, sektörün hukuki kör noktalarını belirliyor; o metni okuyan son kullanıcının mahremiyetini savunuyorum. Sertifika enflasyonunun tam göbeğinde, hangi belgenin gerçekten yetkinlik gösterdiğini, hangisinin duvar süsü olduğunu ayırt edebilecek kas hafızasını geliştirdim. Hazırladığım trend raporları sektör dernekleri tarafından referans alınıyor, yıllık fiyat endeksi bültenlerimiz zincir salonların fiyat politikasını güncellerken masabaşında bekletiliyor. 2022’de tamamladığım “Türkiye Wellness Veri Haritası” projesiyle 81 ilden 4.200 katılımcının yanıtını analiz ettim; bu çalışma, sektörün pandemi sonrası toparlanma stratejisine yön verdi. Şu an Nişantaşı’nda bir klinikle ortak yürüttüğümüz, bireylerin seans sadakatini ölçümleyen davranış araştırmasının ikinci fazındayım. Yazılarımda veriyi soğuk bir Excel tablosundan çıkarıp insan hikâyesine bağlamayı seviyorum; çünkü o kaplıca lobisinde bekleyen çocuğa, rakamların arkasında hep bir dede yüzü olduğunu hatırlatmayı borçluyum.